Was viele vorher wissen wollen.
Ehrliche Antworten, ohne Kleingedrucktes. Wenn deine Frage fehlt, ruf an oder schreib uns.
Ist das Absenden schon ein Auftrag?
Nein. Das Absenden deiner Angaben ist der Beginn. Wir prüfen den Fall persönlich, bevor wir den Auftrag bestätigen. Erst dann beginnt die Bearbeitung.
Wann muss ich bezahlen?
Nach dem Absenden wirst du zur Zahlung geleitet. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang und nach unserer Prüfung. Eine Abholung erfolgt erst, wenn beides vorliegt.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Deine vollständigen Angaben, der Leichenschauschein und die unterschriebenen Vollmachten. Alles Weitere, etwa Geburts- oder Eheurkunde, besorgen wir mit dir gemeinsam, wenn es fehlt.
Was ist der Leichenschauschein?
Der amtliche Nachweis über den Tod. Er wird vom Arzt ausgestellt, der den Tod festgestellt hat. Ohne ihn darf keine Bestattung stattfinden.
Was passiert, wenn ich eine Trauerfeier wünsche?
Dann verbinden wir dich mit einem unserer Bestattungshäuser in Schöneberg, Oberschöneweide oder Grünheide. Deine Angaben nehmen wir mit, du musst nichts doppelt erzählen.
Kann ich bei der Beisetzung dabei sein?
Die Online-Pakete sind bewusst ohne Teilnahme angelegt, dadurch sind die Festpreise möglich. Wenn du dabei sein möchtest, ist eines unserer Bestattungshäuser der richtige Weg.
Gilt das Angebot auch ausserhalb von Berlin?
Die Abholung ist im Grossraum Berlin enthalten. Liegt der Sterbeort weiter entfernt, sprich uns vorher an, dann sagen wir dir ehrlich, ob und wie es geht.
Wie lange dauert es bis zur Beisetzung?
Das hängt von Standesamt, Krematorium und dem gewählten Ort ab. In der Regel zwei bis vier Wochen. Du bekommst den Termin schriftlich, sobald er feststeht.
Bekomme ich eine Bestätigung, wo die Beisetzung war?
Ja. Bei der Feuerbestattung mit Datum und Friedhof, bei der Seebestattung die Seeurkunde mit Koordinaten, bei der Waldbestattung mit Datum und RuheForst.
Was ist, wenn ich während der Eingabe unterbrechen muss?
Deine Angaben bleiben auf deinem Gerät gespeichert. Du kannst später an derselben Stelle weitermachen.
Ist das Gedenkportal wirklich kostenlos?
Ja. Es gehört zu jedem Paket dazu, ohne Werbung und ohne Laufzeit. Du entscheidest, ob du es möchtest und wer den Link bekommt.
Kann ich jemanden anrufen?
Ja, jederzeit. Das Online-Angebot ist auf digitale Wege ausgelegt, aber bei dringenden Fragen, einer akuten Abholung oder einem unklaren Sterbeort ist ein Anruf der schnellste Weg.
